Sosiaalisen median suosio on kasvanut noin kymmenessä vuodessa nollasta sellaiseen pisteeseen, jossa monille internet itse asiassa tarkoittaa sosiaalista mediaa. Sosiaalinen media toteuttaakin hyvin sellaisia netin peruselementtejä, joihin koko verkko on alun perin suunniteltu. Tällaisia ovat esimerkiksi yhteisöllisyys ja nopea tiedonjako. Myös yrityksille sosiaalisesta mediasta on tullut tärkeä markkinointiympäristö, sillä yrityksen asiakkaatkin ovat siellä.
Suosituimmilla sosiaalisen median alustoilla on maailmanlaajuisesti miljardeja käyttäjiä, joten yritysten näkyvyys sosiaalisessa mediassa ja sen hakukoneissa on ehdottoman tärkeää. Mutta mitä sosiaalisen median sovelluksia ja työkaluja sitten kannattaa ja on helppo käyttää oman yrityksen markkinoinnissa?
Suosituimmat sosiaalisen median sovellukset
Facebook on maailman suosituin sosiaalisen median sovellus, jota monet etenkin kuluttaja-alan yritykset käyttävät myös tärkeänä markkinointityökaluna ja tiedotuskanavana. Facebook on korvannut vuosien saatossa monien yritysten nettisivut viestintävälineenä. Facebookin käyttö on huomattavan helppoa, ja sen käyttäjäkunta on valtava. Pelkästään Suomessa noin puolet väestöstä käyttää Facebookia. Tämä tarkoittaa, että Facebookin kautta voi tavoittaa 2,6 miljoonaa suomalaista. Yrityksille Facebook toimii mainontatyökaluna. Maksettua mainontaa tärkeämpää on kuitenkin olla läsnä sosiaalisessa mediassa, joka tarkoittaa yleensä yrityksen omia Facebook-sivuja. Facebookin kautta pääsee suoraan ja välittömään asiakaskontaktiin omien nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Lisäksi erityisesti tapahtumamainonta on nykyään käytännössä Facebook-mainontaa.
Instagram eli tuttavallisemmin “iigee” on Facebookin omistama hyvin visuaalinen sosiaalisen median palvelu, joka toimii pohjimmiltaan samalla tavalla kuin Facebook. Facebookista poiketen Instagramin keskeistä sisältöä ovat kuvat eikä niinkään teksti. Instagram on Facebookin jälkeen maailman suosituimpia sosiaalisen median sovelluksia, jolla on maailmanlaajuisesti hieman yli miljardi käyttäjää. Instagramia pidetään Facebookin manttelinperijänä, ja etenkin nuoriso on siirtynyt suosimaan enemmän Instagramia kuin Facebookia.
Markkinointityökaluna Instagram toimii Facebookin tapaan, mutta vaatii yritykseltä hieman enemmän satsauksia visuaalisuuteen ja valokuviin. Vaikka Suomessa Instagram ei ole vielä lyönyt itseään täysin läpi yritysten markkinointikanavana, yhä useampi yritys tekee päivitykset Facebookin lisäksi nykyään myös Instagramiin.
Viestintäsovellukset
Snapchat on enemmän kahdenkeskeiseen viestintään käytettävä sosiaalisen median sovellus, joka kuitenkin on nykyään myös lähentynyt Instagramin kanssa ominaisuuksiltaan. Snapchat eli “snäppi” on itsenäinen yritys, jonka pääsääntöistä sisältöä ovat lyhyet videot ja valokuvat, jotka poistuvat katselun jälkeen. Snapchatin käyttäjäkunta sisältää nuoria aikuisia ja teinejä, mutta etenkin Yhdysvalloissa sen käyttö on suosittua myös yritysten keskuudessa. Maksetun mainonnan ohella Snapchat toimii tarinapohjaisesti, jolloin yritys voi esimerkiksi tehdä uudesta tuotteestaan tai tarjouksestaan videosarjan. Maksetut videot näkyvät mainoksina valitulle kohderyhmälle. Vaikka yleisöä voi löytää Snapchatinkin kautta hyvin, tärkeää on oman viestinnän autenttinen sisältö.
WhatsApp on pikaviestipalvelu, joka toimii hieman samalla tavalla kuin tekstiviestien lähettäminen, mutta toki verkossa. WhatsApp on Facebookin ja Instagramin ohella yksi maailman suosituimmista sosiaalisen median sovelluksista, jolla on Suomessa noin kaksi miljoonaa käyttäjää. Vaikka WhatsApp nähdään Suomessa edelleen erityisesti henkilökohtaiseen viestintään käytettävänä sovelluksena, etenkin kehittyvissä maissa WhatsApp on monissa yhteyksissä korvannut yritysten tavallisen puhelinnumeron. Suomessa yritykset eivät kuitenkaan ole lähteneet samalla tavalla WhatsAppin ja sen tarjoaman rajapinnan käyttämiseen viestintä- ja tilausvälineenä. Luultavasti muutaman vuoden sisällä tämä käytäntö rantautuu myös Suomeen. WhatsApp on myös viime vuosina alkanut toimia kanavana seurata esimerkiksi julkkisten ja artistien julkaisuja kirjautumalla heidän kävijäkuntaansa.
Muita suosittuja sosiaalisen median työkaluja ja sovelluksia
YouTube on maailman suosituin videojakopalvelu, jonka käyttäjäkunta koostuu kaikenikäisistä. YouTube on hakukonejätti Googlen omistama. YouTuben käyttö on muiden isojen sosiaalisen median palvelujen tapaan ilmaista, ja omien videoiden jakamisen lisäksi omalla käyttäjätilillä voi seurata muiden käyttäjien videokanavia. YouTube toimii sekä yritysten mainosvideoiden jakamispalveluna että markkinointialustana. Erityisesti isot kansainväliset brändit käyttävät YouTuben maksettua mainontaa hyväkseen kohderyhmänsä tavoittamiseksi, ja tällöin mainosvideot toimivat ikään kuin televisiomainoksina. Lisäksi YouTube on tärkeä väylä viraalimainonnan osalta erityisesti pelivideoiden ja videopäiväkirjojen eli vlogien kautta. Henkilökohtaiset vlog-kanavat ovat erittäin suosittuja, ja suosituimpien suomalaisten vloggaajien ja pelistriimaajien videoilla on satoja tuhansia katselukertoja.
Imgur on kuvajakopalvelu, joka toimii samanlaisella satunnaisselaustyylillä kuin esimerkiksi Instagram ja Facebook. Imgurin alustalle rekisteröityneet käyttäjät voivat jakaa tietoa, kuvia ja videoita lähes mistä tahansa itseään kiinnostavasta asiasta, mikä tekee Imgurista hyvin suositun alustan erityisesti eri fanikulttuureissa. Lisäksi Imgurin kautta jaetaan myös paljon huumorisisältöä ja meemejä. Sisällönjaon lisäksi Imgur toimii tavallisena kuva-alustana, jonne voi ladata omia kuvia tai esimerkiksi koodia ja jakaa omat tiedot linkillä esimerkiksi työkavereille tai tutuille. Yritykset käyttävät Imguria erityisesti natiivimainontaan julkaisemalla omia meemejä tai kuvasarjoja uusista ja kiinnostavista tuotteista tai palveluista. Erityisesti pelit, elokuvat ja tv-sarjat ovat mainostuksen kohteena Imgurissa.
Muita sosiaalisen median työkaluja ja sovelluksia
Sosiaalisen median sovelluksia on valtava määrä, joskin vain muutamat niistä yltävät kansainväliseen suosioon asti. Erityisesti nuoret käyttäjät ottavat sovellukset todella nopeasti haltuun, mutta toisaalta vaihtavat myös uusiin sovelluksiin tarvittaessa yhtä nopeasti. Lisäksi erityisesti yrityksille on olemassa omia työkaluja, jotka toimivat samalla tavalla kuin sosiaalisen median sovellukset. Tällaisia sosiaaliseen vuorovaikutukseen tehtyjä sovelluksia ovat esimerkiksi Slack, Microsoft Teams ja Facebookin Workplace. Kyseiset sovellukset on tehty yritysten sisäiseen käyttöön ja tiedonjakoon esimerkiksi tiimien välille. Lisäksi yritysmaailmassa tunnettuja rekrytointisovelluksia ovat LinkedIn ja Glassdoor, jotka ovat monilla aloilla korvanneet tavallisen ansioluettelon tekemisen.